Política de Privacidad
Última actualización: 10 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Kubots, plataforma desarrollada por Bytedex, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes finales.
Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de datos personales es Bytedex, con contacto en: bytedexdigital@gmail.com.
1. ¿Qué es Kubots?
Kubots es una plataforma SaaS que permite a pequeños y medianos negocios crear asistentes virtuales con inteligencia artificial para responder preguntas, capturar prospectos, agendar citas automáticamente y notificar al dueño del negocio mediante WhatsApp u otros canales disponibles.
2. Datos personales que recopilamos
Kubots puede recopilar los siguientes datos:
De clientes o dueños de negocio
- Nombre o nombre comercial.
- Correo electrónico.
- Contraseña cifrada o datos de autenticación mediante Google OAuth.
- Información de configuración del bot.
- Datos de facturación y suscripción procesados mediante Stripe.
- Acceso autorizado a Google Calendar para consultar y crear eventos relacionados con citas.
De visitantes finales que interactúan con el bot
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Mensajes enviados durante la conversación con el asistente.
- Dirección IP.
- URL de origen o página desde donde se inicia la conversación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Permitir la configuración y operación del asistente virtual.
- Responder automáticamente mensajes de visitantes finales mediante inteligencia artificial.
- Capturar prospectos o solicitudes de contacto para el negocio correspondiente.
- Agendar citas en Google Calendar cuando el usuario lo autorice.
- Enviar notificaciones al dueño del negocio mediante WhatsApp, Twilio u otros medios disponibles.
- Procesar pagos, suscripciones y facturación mediante Stripe.
- Mejorar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de la plataforma.
- Prevenir abuso, fraude o uso indebido del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Uso de Google Calendar y Google APIs
Cuando un cliente conecta su cuenta de Google Calendar, Kubots solicita acceso únicamente para consultar disponibilidad y crear eventos de citas relacionados con el funcionamiento del asistente virtual.
La información obtenida mediante Google APIs se utiliza exclusivamente para proporcionar o mejorar funciones visibles dentro de Kubots, como la consulta de disponibilidad y la creación de citas. Kubots no utiliza los datos obtenidos de Google Calendar para fines publicitarios, venta de datos, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni finalidades ajenas al servicio solicitado por el usuario.
El uso de la información recibida de Google APIs se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
5. Inteligencia artificial y proveedores de modelos
Kubots puede utilizar proveedores de inteligencia artificial como OpenAI y DeepSeek para generar respuestas automáticas del asistente virtual. Para ello, parte del contenido del chat, información configurada por el cliente y contexto necesario pueden ser enviados a dichos proveedores con la finalidad de generar respuestas relevantes.
Recomendamos a los clientes no ingresar información altamente sensible, confidencial o innecesaria dentro de las conversaciones o bases de conocimiento del bot.
6. Terceros con quienes compartimos información
Kubots puede compartir información con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar la plataforma:
- Google OAuth / Google Calendar API: autenticación y gestión de citas.
- Twilio / WhatsApp: envío de notificaciones al dueño del negocio.
- Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
- OpenAI / DeepSeek: generación de respuestas mediante inteligencia artificial.
- Servicios de hosting, base de datos y correo electrónico: operación técnica de la plataforma.
Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
7. Visitantes finales y responsabilidad del cliente
Los visitantes finales son las personas que interactúan con el asistente virtual instalado o compartido por un cliente de Kubots.
El cliente, como dueño del negocio, es responsable de informar a sus propios visitantes sobre el uso del asistente, la recopilación de datos y las finalidades correspondientes, especialmente cuando utilice Kubots en su propio sitio web, redes sociales, landing page o canales comerciales.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener la cuenta activa, prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y prevenir abusos.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta o datos asociados escribiendo a bytedexdigital@gmail.com.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Derechos ARCO
Conforme a la legislación mexicana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo bytedexdigital@gmail.com, indicando:
- Nombre completo.
- Correo electrónico de contacto.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento o medio que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Kubots pueden operar fuera de México. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta que sus datos puedan ser tratados o almacenados en servidores ubicados en otros países, siempre bajo medidas razonables de seguridad y conforme a las finalidades descritas en esta política.
12. Menores de edad
Kubots no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento válido, podremos eliminarlos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página: https://bytedex.com/privacidad.
14. Contacto
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes escribir a: bytedexdigital@gmail.com.