Términos de Servicio
Última actualización: 10 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de Kubots, plataforma SaaS desarrollada por Bytedex. Al crear una cuenta, utilizar la plataforma o integrar un asistente virtual de Kubots, aceptas estos términos.
Contacto oficial: bytedexdigital@gmail.com.
1. Descripción del servicio
Kubots permite a negocios pequeños y medianos crear asistentes virtuales con inteligencia artificial para responder preguntas, capturar leads, agendar citas y notificar al dueño del negocio mediante WhatsApp u otros canales disponibles.
2. Tipos de usuarios
- Clientes: dueños de negocio que crean una cuenta, configuran su bot, conectan Google Calendar y administran su panel.
- Visitantes finales: personas que interactúan con el asistente virtual del cliente. No necesitan crear cuenta.
3. Registro de cuenta
Para utilizar determinadas funciones de Kubots, el cliente debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña o mediante Google OAuth.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Planes, prueba gratuita y pagos
Kubots puede ofrecer una prueba gratuita con límite de 50 mensajes y planes de pago como Básico, Pro y Business.
Los planes de pago pueden incluir mensajes ilimitados, límites por número de bots, dominios autorizados u otras características definidas en la página comercial correspondiente.
Los pagos y suscripciones pueden procesarse mediante Stripe. Kubots no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
5. Cancelaciones y cambios de plan
El cliente puede cancelar o modificar su suscripción conforme a las opciones disponibles dentro de la plataforma o mediante solicitud al correo de contacto.
La cancelación puede detener renovaciones futuras, pero no necesariamente genera reembolsos automáticos por periodos ya pagados, salvo que Bytedex indique lo contrario por escrito o que la legislación aplicable lo exija.
6. Uso aceptable
El usuario se compromete a no utilizar Kubots para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
- Enviar spam, mensajes masivos no autorizados o comunicaciones abusivas.
- Recopilar datos personales sin consentimiento o aviso adecuado.
- Promover violencia, discriminación, acoso o contenido ilícito.
- Suplantar identidad de personas, empresas o instituciones.
- Intentar vulnerar, copiar, modificar, descompilar o afectar la seguridad de la plataforma.
- Usar el servicio para fines que violen políticas de terceros como Google, Twilio, Stripe, OpenAI o DeepSeek.
7. Responsabilidad sobre el contenido del bot
El cliente es responsable de la información, instrucciones, textos, datos, productos, servicios, promociones y contenido que configure dentro de su asistente virtual.
Kubots puede generar respuestas mediante inteligencia artificial. Estas respuestas pueden contener errores, información incompleta o resultados no esperados. El cliente debe revisar la configuración del bot y no debe considerar las respuestas generadas como asesoría legal, médica, financiera, contable o profesional.
8. Agendamiento con Google Calendar
Si el cliente conecta Google Calendar, autoriza a Kubots a consultar disponibilidad y crear eventos relacionados con citas solicitadas por visitantes finales.
El cliente puede revocar el acceso desde su cuenta de Google o desde las opciones disponibles en Kubots.
9. Notificaciones por WhatsApp o Twilio
Kubots puede enviar notificaciones al dueño del negocio mediante Twilio, WhatsApp u otros canales configurados. La entrega de mensajes puede depender de disponibilidad, políticas, límites o condiciones de terceros.
10. Inteligencia artificial
Kubots utiliza proveedores de inteligencia artificial como OpenAI o DeepSeek para generar respuestas del asistente. El cliente acepta que ciertos mensajes, instrucciones y datos necesarios puedan enviarse a dichos proveedores para prestar el servicio.
El cliente no debe ingresar datos altamente sensibles, secretos comerciales, contraseñas, información bancaria completa o información que no tenga derecho a procesar.
11. Disponibilidad del servicio
Bytedex busca mantener Kubots disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o sin interrupciones. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores externos, actualizaciones o causas fuera de control razonable.
12. Propiedad intelectual
Kubots, su software, diseño, interfaz, estructura, marca, código, funcionalidades y elementos relacionados son propiedad de Bytedex o se usan bajo licencias correspondientes.
El cliente conserva la titularidad de la información comercial que cargue en la plataforma, pero concede a Bytedex una licencia limitada para procesarla únicamente con el fin de prestar el servicio.
13. Suspensión o terminación
Bytedex puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, generen abuso del sistema, representen riesgos legales o técnicos, tengan pagos pendientes o utilicen la plataforma de forma indebida.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Bytedex no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de clientes, daños reputacionales, fallas de terceros, errores generados por inteligencia artificial o decisiones tomadas con base en respuestas del bot.
15. Datos personales
El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad disponible en: https://bytedex.com/privacidad.
16. Modificaciones
Bytedex puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página: https://bytedex.com/terminos.
17. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de México. Cualquier controversia relacionada con el uso de Kubots se resolverá conforme a la legislación mexicana aplicable.
18. Contacto
Para dudas sobre estos términos, puedes escribir a: bytedexdigital@gmail.com.